Glossaire thématique · 31 notions
Glossaire de la veille.
Tout le vocabulaire de la veille, classé par usage : les grands types de veille, la méthode, les sources de collecte et la mesure. Chaque notion renvoie à sa fiche détaillée, sourcée et à jour.
Sommaire 4 sections
Ce glossaire réunit le vocabulaire de la veille à partir du lexique Legiwatch. Pour la méthode pas à pas, voir nos guides : veille parlementaire, veille réglementaire, veille média et veille juridique.
Les grands types de veille
Chaque veille a son centre de gravité. Les distinguer évite de tout suivre pour ne rien manquer de décisif.
- Veille parlementaire Activité de suivi systématique de la production parlementaire (textes de loi, amendements, scrutins, comptes rendus, questions au Gouvernement) sur un périmètre thématique précis.
- Veille réglementaire Suivi organisé des normes en préparation et en vigueur (lois, décrets, arrêtés, textes européens, doctrine des régulateurs) pour anticiper les obligations applicables à une organisation.
- Veille juridique Suivi systématique des évolutions du droit positif applicable à une organisation : lois promulguées, décrets, arrêtés, jurisprudence. Métier des directions juridiques et conformité.
- Veille média Suivi organisé de ce qui se dit dans les médias (presse, radio, télévision, web, réseaux sociaux) sur un sujet, une organisation ou une personnalité, pour en mesurer les retombées et détecter les signaux utiles.
- Veille institutionnelle Suivi de l'activité des institutions publiques (Gouvernement, Parlement, autorités administratives, collectivités, institutions européennes) et de leurs productions normatives et politiques.
- Veille politique Suivi continu de la vie politique (acteurs, partis, élus, déclarations, prises de position, échéances électorales) pour comprendre les rapports de force et anticiper les décisions publiques.
- Veille stratégique Surveillance continue et organisée de l'environnement d'une organisation pour détecter en amont menaces et opportunités, et éclairer les décisions de la direction.
- Veille concurrentielle Suivi organisé de l'activité des concurrents (offres, prix, communication, mouvements stratégiques, recrutements) pour anticiper leurs décisions et éclairer la stratégie de son organisation.
- Veille sectorielle Suivi de l'actualité d'un secteur d'activité dans son ensemble : tendances, acteurs, innovations et réglementation propres au secteur, pour comprendre son évolution et anticiper les changements.
- Veille technologique Suivi organisé des évolutions techniques, innovations, brevets et tendances d'un domaine. Elle sert à anticiper les ruptures et à orienter les choix d'innovation d'une organisation.
- Veille d'opinion Suivi de l'évolution des opinions exprimées sur un sujet ou une organisation, à travers les réseaux sociaux, les médias et les sondages. Discipline voisine de la veille média, centrée sur la perception plutôt que sur les retombées.
- Veille épidémiologique Système organisé de surveillance, de recueil et d'analyse des données sanitaires permettant de détecter, suivre et anticiper la diffusion des maladies dans la population.
Concepts et méthode de la veille
Le vocabulaire qui structure une veille efficace, de la collecte à l'anticipation.
- Cycle de veille Démarche en cinq étapes qui structure une veille : définition du besoin, collecte, traitement et analyse, diffusion, puis évaluation. Chaque cycle nourrit le suivant.
- Méthodes de veille Les méthodes de veille vont de la collecte manuelle (consultation de sources, revue de presse) à la veille automatisée (alertes, flux RSS, agrégateurs, plateformes spécialisées exploitant l'open data).
- Types de veille On distingue classiquement quatre grands types de veille (technologique, concurrentielle, commerciale, environnementale), auxquels s'ajoutent des veilles spécialisées comme la veille juridique, réglementaire et parlementaire.
- Objectifs de la veille Le but d'une veille est de réduire l'incertitude pour mieux décider : anticiper les évolutions, détecter menaces et opportunités, protéger l'organisation et saisir les occasions au bon moment.
- Signal faible Information fragmentaire, précoce et peu visible qui annonce une évolution future avant qu'elle ne devienne évidente. Détecter les signaux faibles est l'un des objectifs centraux de la veille.
- Prospective Démarche d'anticipation qui explore les futurs possibles (scénarios, tendances lourdes, signaux faibles) pour éclairer les décisions du présent. Elle ne prédit pas l'avenir mais aide à s'y préparer.
- Benchmarking Méthode de comparaison systématique des pratiques, performances ou offres avec celles d'acteurs de référence. C'est un complément naturel de la veille concurrentielle.
- Intelligence économique Démarche de collecte, d'analyse et de protection de l'information stratégique au service de la compétitivité d'une organisation. Elle articule veille, influence et sécurité de l'information.
Sources et outils de collecte
Les briques pratiques pour capter l'information au bon endroit, au bon moment.
- Flux RSS Format standardisé qui permet de s'abonner aux mises à jour d'un site et de les recevoir automatiquement. C'est une brique technique essentielle pour automatiser la collecte d'une veille.
- Agrégateur de presse Service ou outil qui rassemble et centralise des contenus d'actualité issus de multiples sources en un seul point d'accès. Brique technique fréquente des dispositifs de veille.
- Curation de contenu Sélection, organisation et partage de contenus pertinents sur un thème, à partir d'un flux abondant. Geste éditorial qui prolonge la veille en lui donnant du sens et de la valeur.
- Pige média Relevé des parutions et passages dans les médias où une organisation, une marque ou un sujet est cité. La pige est l'ancêtre de la veille média : un travail de repérage et de collecte des retombées.
- Social listening (écoute sociale) Analyse de ce qui se dit sur les réseaux sociaux à propos d'une marque, d'un sujet ou d'un acteur, afin d'en tirer des enseignements. Brique sociale de la veille média et de la veille d'opinion.
- Revue de presse Sélection et synthèse régulière d'articles de presse sur un sujet ou une organisation, mise en forme puis diffusée à des destinataires pour les tenir informés des principales informations parues.
- Panorama de presse Compilation structurée d'articles, souvent reproduits, sur une thématique donnée, diffusée en interne ou auprès de destinataires. Sa reproduction relève d'un cadre de droits d'auteur géré en France par le CFC.
Mesure et analyse
Une fois l'information captée, comment en mesurer la portée et la qualité.
- Retombées médiatiques Ensemble des mentions obtenues dans les médias à la suite d'une action de communication ou d'un événement, mesurées en volume, en portée et en tonalité pour en évaluer l'impact.
- Part de voix (share of voice) Indicateur qui mesure la place d'une marque, d'une organisation ou d'un sujet dans le volume total de mentions médiatiques, comparée à celle de ses concurrents ou des autres acteurs.
- Tonalité médiatique Appréciation du traitement médiatique d'un sujet ou d'une organisation, classé en positif, neutre ou négatif. Elle s'analyse dans la veille média, notamment par l'analyse de sentiment.
- E-réputation Réputation numérique d'une organisation ou d'une personne, façonnée par ce qui se dit en ligne : réseaux sociaux, avis, articles et résultats des moteurs de recherche. Elle se surveille par la veille média.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la veille ?
La veille est le suivi organisé et continu d'un environnement (parlementaire, réglementaire, médiatique, concurrentiel) pour détecter à temps les signaux utiles à la décision. Elle se décline en plusieurs types selon le centre de gravité : textes, normes, médias, opinion, secteur.
Quels sont les différents types de veille ?
On distingue notamment la veille parlementaire (textes, amendements, scrutins), la veille réglementaire (normes en préparation et en vigueur), la veille juridique (droit applicable et jurisprudence), la veille média (ce qui se dit dans les médias), la veille stratégique, concurrentielle, sectorielle, technologique et d'opinion.
Quelle différence entre veille réglementaire et veille juridique ?
La veille réglementaire suit les normes en préparation et en vigueur pour anticiper les obligations. La veille juridique suit le droit applicable et son interprétation (jurisprudence, doctrine) pour sécuriser des décisions. Les deux sont complémentaires.
Pourquoi croiser plusieurs veilles ?
Parce qu'un signal passe souvent par les médias avant de devenir un texte. Croiser veille média et veille parlementaire fait gagner plusieurs jours d'avance : on repère le signal faible tôt, puis on suit sa traduction législative.
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